Home » FAQ » Retouren

Op deze pagina vindt u informatie over de retour en retour mogelijkheden. Het is mogelijk om een bestelde product of producten naar ons te retourneren. Voor sommige producten gelden echter uitzonderingen. Lees hier verder meer over onze retour voorwaarden.

Wanneer is een retour mogelijk?

Alle producten in standaard maten en uitvoeringen kunnen worden geretourneerd, met uitzondering van de producten die uitgesloten zijn van de herroepingsrecht.

Wanneer is een retour niet mogelijk?

Een retour is niet mogelijk voor de volgende producten: 

  • producten op maat gemaakt of aangepast, zoals bruidsjurken, bruids jasjes, bruids sjaals, sluiers, sieraden, meisjes kleding etc.,
  • producten vorm-gevoelig, zoals kousen, bruids handschoenen, communie handschoenen en alle andere producten die na het passen niet meer een oorspronkelijke vorm behouden,
  • producten die om hygiënische reden niet door een ander kunnen worden gebruikt, zoals: oorbellen los en met sieraden sets geleverd, 

Hoe kan ik herroeping aanmelden?

U kunt uw herroeping aanmelden via telefoon door ons te bellen op: 06 401 14 933 (via buitenland 0031 6401 14 933), via mail door een bericht te sturen naar: info@izabelbridal-fashion.com

Tevens kunt u de bijgeleverde retour formulier of onze online herroepingsformulier gebruiken.

 

Termijn om retour aanmelden/termijn retourneren

U kunt tot 14 dagen na de ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden, herroeping aanmelden of retour sturen. Daarnaast hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling naar ons retour sturen.

Om onze diensten te kunnen verbeteren, stellen we wel op prijs dat u een reden van uw herroeping aan ons kenbaar maakt. 

Wenst u een artikel omruilen? Neem dan via mail of telefoon contact met ons op. 

Kosten voor retourneren

Kosten voor een retour zending zijn voor de klant.

Wij adviseren om een retour zending voorzien van een track and trace barcode. 

Restitutie- Terugbetaling

Nadat we uw herroeping hebben ontvangen, zullen we het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het/de product (producten) reeds in goede orde door ons ontvangen is (zijn). Terugbetalingen zullen standaard in EUR worden uitgekeerd, tenzij anders met klant overeengekomen.

Slotwoord

Retouren zijn vervelend voor de klant en ook voor de verkoper. Wij zien het graag dat onze klanten plezier met hun aankoop ervaren. Daarom stellen we op prijs dat u alvorens het plaatsen van bestelling, contact met ons opneemt in geval van enig twijfel of gewoon voor onze professionele advies. Een geslaagde aankoop bespaart tijd en vaak ook stres en geld. U kunt zich dan weer richten op andere zaken rondom uw bruiloftsdag (of andere feestelijke gelegenheid) voorbereiding.