Home » FAQ

Bestellen van bruidsjurken en bruidsaccessoires

Bestelling plaatsten

U kunt uw bestelling aan ons doorgeven via onze webwinkel, telefonisch of per mail (contact formulier). Hebt u een vraag en/of advies nodig? Neem gerust contact met ons op. Wij zijn u graag van dienst.

Bruidsjurk of bruids artikel op maat bestellen.

Het is niet mogelijk om een bruidsjurk of een bruids artikel op maat via webshop te bestellen. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat.

Betalingsmethoden

U kunt uw bestelling veilig betalen met onze geautomatiseerde systemen:

- Ideal,

-Belfius,

-Sofort Banking,

-Bank Overschrijving,

-PayPal.

-MisterCash,

of achteraf betalen onder Rembours.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zullen we u een betalingsbevestiging per mail toesturen.

Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW.

Leveringstijden

Standaard leveringstijd voor onze producten is circa 10 werkdagen. Dat komt doordat bijna elke product speciaal op bestelling wordt gemaakt.

Bruidsaccessoires die in onze voorraad zijn hebben een geschatte leveringstijd van circa 2 werkdagen.

Producten op maat of voorzien van extra's hebben mogelijk een langere leveringstijd.

Rondom de nationale feestdagen en zomer vakantie kunnen standaard leveringstijden afwijken.

Wij zullen u per mail regelmatig op de hoogte houden over de voortgang van uw bestelling.

Landen van levering:

Wij leveren onze producten naar EU landen. 

Wij verzenden pakketten meestal als aangetekend post. Uw handtekening voor ontvangst is dan bij levering verreist,

 

Bestelling ruilen

Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. U hoeft uw bestelling niet herroepen.

 

Stuur uw huidige bestelling binnen 14 dagen na de ontvangst retour naar:

Izabel Bruidsmode

De Anjen 71

8918 LK  Leeuwarden

Nederland

Zodra het pakket bij ons wordt geleverd, zullen we de nieuwe levering gaan starten.

 

BELANGRIJK:

Kosten retour zending zijn voor de rekening van de klant.

De kosten voor de nieuwe zending bij omruiling zijn gratis.

Producten op maat of accessoires die van herroepingsrecht uitgesloten zijn, kunt u niet retourneren.

 

Bestelling herroepen/retour zenden

U kunt uw herroeping via retour formulier, online herroepingsformulier, telefonisch, per mail of via contact formulier aan ons kenbaar maken.

U hebt recht om tot 14 dagen na de ontvangst zonder opgave van de reden uw bestelling te herroepen/annuleren. Deze recht geldt echter niet voor de producten die uitgesloten zijn van de herroepingsrecht.

Daarnaast hebt u 14 dagen de tijd uw bestelling naar ons retour sturen. Kosten retour zending zijn voor de klant. U ontvangt dan de volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Indien u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren. en indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking naar ons geretourneerd worden. Nadat u uw herroeping aan ons hebt kenbaar gemaakt, ontvangt u van ons een herroepingsbevestiging.

Retour adres is:

Izabel Bruidsmode

t.a.v. Izabela Leenstra

De Anjen 71

8918 LK  Leeuwarden

Nederland

De kosten voor de retour zending zijn voor de klant.

Wij adviseren om uw retour zending voorzien van een track and trace barcode.

Zodra uw pakket door ons wordt ontvangen, zullen we u per mail ene ontvangstbevestiging sturen.

 

Termijn betaling bij retours

Nadat we uw herroeping hebben ontvangen, zullen we binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour het verschuldigde bedrag terugstorten, mits het product (producten) reeds in goede orde retour ontvangen is (zijn).

Waar vindt u onze Algemene Voorwaarden

Standaard vindt u onze Algemene Voorwaarden onderaan op onze website. Tijdens het bestelproces bent u verplicht om onze Algemene Voorwaarden te lezen en te accepteren, alvorens u uw bestelling plaatst. U kunt hier ook onze Voorwaarden lezen.

Klachtenbeleid

Wij doen ons uiterste best om u als onze klant tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent met onze services. In dit geval vragen we u vriendelijk om zo snel mogelijk per mail met ons contact op te nemen. U kunt uw klacht indienen via mail info@izabelbridal-fashion.com.

Leidt dit niet tot een oplossing dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor de behandeling via Stichting Webwinkelkeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via ODR platform van Europese Commissie. Dit ODR platvorm is te vinden op: http://ec.europa.eu/odr

Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via hierboven genoemde platform van de Europese Unie.